আপনার মতামত প্রদান করুন
কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: মঙ্গলবার, ১৬ এপ্রিল, ২০২৪ এ ০৭:৪৩ PM
সিটিজেন চার্টার
কন্টেন্ট: পাতা
উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়, নান্দাইল, ময়মনসিংহের
সিটিজেন চার্টার/সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter)
| ক্রমিক নং | প্রদত্ত সেবার নাম | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/মাধ্যম | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি/সম্মানি প্রদান ব্যবস্থা | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (পদবি, ফোন ও ইমেইল) |
| ০১ | বয়স্ক ভাতা | ১.জাতীয় পরিচয়পত্র ২.নগদ হিসাব সচল আছে এমন মোবাইল নাম্বার ৩.ভাতা প্রাপ্তির জন্য অনলাইনে আবেদন | MIS ব্যবস্থাপনায় ভাতাপ্রত্যাশী ব্যক্তির তথ্য এন্ট্রিকরণের মাধ্যমে মোবাইল ফাইন্যানশল কোম্পানী নগদের মাধ্যমে ভাতাপ্রত্যাশী ব্যক্তির মোবাইলে ভাতার অর্থ প্রদান । সেবাটি বিনামূল্যে । | ০৩ মাস/প্রতি তিন মাস পরপর ভাতা প্রদান করা হয় | পদবি: উপজেলা সমাজসেবা কর্মকর্তা মোবাইল: ০১৭০৮৪১৫০১০ ইমেইল:usso.nandail@dss.gov.bd |
| ০২ | বিধবা ও স্বামী নিগৃহীতা মহিলা ভাতা | ১.জাতীয় পরিচয়পত্র ২.নগদ হিসাব সচল আছে এমন মোবাইল নাম্বার ৩.ভাতা প্রাপ্তির জন্য অনলাইনে আবেদন ৪. স্বামী মৃত্যুর অনলাইন সনদ/প্রত্যয়নপত্র | MIS ব্যবস্থাপনায় ভাতাপ্রত্যাশী ব্যক্তির তথ্য এন্ট্রিকরণের মাধ্যমে মোবাইল ফাইন্যানশল কোম্পানী নগদের মাধ্যমে ভাতাপ্রত্যাশী ব্যক্তির মোবাইলে ভাতার অর্থ প্রদান । সেবাটি বিনামূল্যে । | ০৩ মাস/প্রতি তিন মাস পরপর ভাতা প্রদান করা হয় | |
| ০৩ | অস্বচ্ছল প্রতিবন্ধী ভাতা | ১.জাতীয় পরিচয়পত্র/জন্ম নিবন্ধন সনদ ২.নগদ হিসাব সচল আছে এমন মোবাইল নাম্বার ৩.সূবর্ণ নাগরিকের পরিচয়পত্র ৪. ভাতা প্রাপ্তির জন্য অনলাইনে আবেদন | MIS ব্যবস্থাপনায় ভাতাপ্রত্যাশী ব্যক্তির তথ্য এন্ট্রিকরণেরমাধ্যমে মোবাইল ফাইন্যানশল কোম্পানী নগদের মাধ্যমে ভাতাপ্রত্যাশী ব্যক্তির মোবাইলে ভাতার অর্থ প্রদান । সেবাটি বিনামূল্যে । | ০৩ মাস/প্রতি তিন মাস পরপর ভাতা প্রদান করা হয় | |
| ০৪ | অনগ্রসর সম্প্রদায়ের বিশেষ ভাতা | ১.জাতীয় পরিচয়পত্র ২.নগদ হিসাব সচল আছে এমন মোবাইল নাম্বার ৩.ভাতা প্রাপ্তির জন্য অনলাইনে আবেদন/নির্ধারিত আবেদন ফরমে আবেদন | MIS ব্যবস্থাপনায় ভাতাপ্রত্যাশী ব্যক্তির তথ্য এন্ট্রিকরণেরমাধ্যমে মোবাইল ফাইন্যানশল কোম্পানী নগদের মাধ্যমে ভাতাপ্রত্যাশী ব্যক্তির মোবাইলে ভাতার অর্থ প্রদান । সেবাটি বিনামূল্যে। | ০৩ মাস/প্রতি তিন মাস পরপর ভাতা প্রদান করা হয় | |
| ০৫ | হিজড়া ভাতা | ১.জাতীয় পরিচয়পত্র ২.নগদ হিসাব সচল আছে এমন মোবাইল নাম্বার ৩.ভাতা প্রাপ্তির জন্য অনলাইনে আবেদন/নির্ধারিত আবেদন ফরমে আবেদন | MIS ব্যবস্থাপনায় ভাতাপ্রত্যাশী ব্যক্তির তথ্য এন্ট্রিকরণেরমাধ্যমে মোবাইল ফাইন্যানশল কোম্পানী নগদের মাধ্যমে ভাতাপ্রত্যাশী ব্যক্তির মোবাইলে ভাতার অর্থ প্রদান । সেবাটি বিনামূল্যে। | ০৩ মাস/প্রতি তিন মাস পরপর ভাতা প্রদান করা হয় | |
| ০৬ | প্রতিবন্ধী শিক্ষা উপবৃত্তি | ১.জাতীয় পরিচয়পত্র/জন্মনিবন্ধন সনদ ২. সূবর্ণ নাগরিকের পরিচয়পত্র ৩.ভাতা প্রাপ্তির জন্য অনলাইনে আবেদন/নির্ধারিত আবেদন ফরমে আবেদন | MIS ব্যবস্থাপনায় ভাতাপ্রত্যাশী ব্যক্তির তথ্য এন্ট্রিকরণেরমাধ্যমে মোবাইল ফাইন্যানশল কোম্পানী নগদের মাধ্যমে ভাতাপ্রত্যাশী ব্যক্তির মোবাইলে ভাতার অর্থ প্রদান । সেবাটি বিনামূল্যে। | ০৩ মাস/প্রতি তিন মাস পরপর ভাতা প্রদান করা হয় | |
| ০৭ | পল্লী সমাজসেবা (আরএসএস)কার্যক্রম | ১. জাতীয় পরিচয়পত্রের সত্যায়িত কপি ২. ছবি ০২ কপি ৩. জরিপ ফরম ৪. আবেদন ফরম | বিনা মূল্যে | পিআইসি সভায় অনুমোদনের পর সর্বোচ্চ ০৫ দিন | |
| ০৮ | পল্লী মাতৃকেন্দ্র কার্যক্রম | ১. জাতীয় পরিচয়পত্রের সত্যায়িত কপি ২. ছবি ০২ কপি ৩. জরিপ ফরম ৪. আবেদন ফরম | বিনা মূল্যে | পিআইসি সভায় অনুমোদনের পর সর্বোচ্চ ০৫ দিন | |
| ০৯ | দগ্ধ ও প্রতিবন্ধী পূনর্বাসন কার্যক্রম | ১. জাতীয় পরিচয়পত্রের সত্যায়িত কপি ২. ছবি ০২ কপি ৩. জরিপ ফরম ৪. আবেদন ফরম ৫.সূবর্ণ নাগরিকের পরিচয়পত্র | বিনা মূল্যে | পিআইসি সভায় অনুমোদনের পর সর্বোচ্চ ০৫ দিন | |
| ১০ | ক্যাপিটেশন গ্রান্ট | ১. নিবন্ধীত বেসরকারী এতিমখানার নিবাসী ২. নূন্যতম ১০ জন এতিম শিশু থাকতে হবে। | বিনা মূল্যে | ০৩ মাস/৬ মাস | |
| ১১ | স্বেচ্ছাসেবী সংস্থা নিবন্ধন | ১. প্রাক নিবন্ধন ফরম (পূরণকৃত) ২. সভাপতি, সম্পাদকের জাতীয় পরিচয় পত্রের সত্যায়িত কপি ৩. কার্যকরী সদস্যদের ছবি | বিনা মূল্যে | ৩০ দিন | |
| ১২ | ক্যান্সার/ কিডনী/ লিভার সিরোসিস/ স্ট্রোকে প্যারালাইজড/ জন্মগত হৃদরোগে আক্রান্ত রোগীর আর্থিক সহায়তা | ১. আবেদন ফরম ২. বিশেষজ্ঞ ডাক্তারের প্রত্যয়ন ৩. চিকিৎসা সংক্রান্ত খরচের ভাউচার ৪. ছবি ০২ কপি ৫. জাতীয় পরিচয়পত্র/জন্মনিবন্ধন সনদের সত্যায়িত কপি | বিনা মূল্যে | বরাদ্দ প্রাপ্তির পর সর্বোচ্চ ০৫ দিন | |
| ১৩ | প্রতিবন্ধিতা সনাক্তকরণ জরিপ | ১. জাতীয় পরিচয়পত্র/ জন্ম সনদের সত্যায়িত কপি ২. ছবি ০১ কপি ৩. পূরনকৃত জরিপ ফরম | বিনা মূল্যে | ০২ দিন | |
| ১৪ | রোগীকল্যাণ সমিতি | ১. জাতীয় পরিচয়পত্র/জন্ম নিবন্ধন সনদ ২.আবেদন ফরম (হাসপাতালে ভর্তিকৃত হতে হবে) | বিনা মূল্যে | ১ ঘন্টা | |
| ১৫ | প্রবেশন/শিশু সুরক্ষা | প্রতিটি উপজেলা সমাজসেবা অফিসার নিজ দায়িত্বের অতিরিক্ত হিসাবে প্রবেশন অফিসারের ভূমিকা পালন করে। এক্ষেত্রে উপজেলা সমাজসেবা অফিসার কে থানা, আদালত এর সাথে নিয়োমিত যোগাযোগ রাখতে হয়। | বিনা মূল্যে | তাৎক্ষণিক সেবা প্রদান |
২) প্রিয়/সম্মানিত সেবাপ্রত্যাশী/সেবাগ্রহীতা আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
| ক্রমিক নং | প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবাপ্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
| ০১ | স্বয়ংসম্পূর্ণ অনলাইন আবেদন/আবেদন জমা প্রদান |
| ০২ | যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা (যদি প্রয়োজন হয়) |
| ০৩ | সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
৩) অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS)
সেবাপ্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/অফিস প্রধানের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন:
| ক্রমিক নং | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির সময়সীমা |
| ০১ | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/অফিস প্রধান সমাধান দিতে না পারলে | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) | পদবি: উপপরিচালক, জেলা সমাজসেবা কার্যালয়, ময়মনসিংহ। ফোন: +৮৮০৯১৬৫৭৮৫ ইমেইল: dd.mymensingh.gov.bd ওয়েব: www.dss.mymensingh.gov.bd | তিন মাস |
| ০২ | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে | আপিল কর্মকর্তা | পদবি: পরিচালক, বিভাগীয় সমাজসেবা কার্যালয়, ময়মনসিংহ। ফোন: ০২৯৯৬৬৬৯২৬৬ ইমেইল:dir.mymensinghdiv@dss.gov.bd ওয়েব: www.dss.mymensinghdiv.gov.bd | এক মাস |
| ০৩ | আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে | মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল | অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র, ৫ নং গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা ওয়েব: www.grs.gov.bd | তিন মাস |